LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

sekabet আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, সেই লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনডেটা ব্যবহার স্বচ্ছতা
sekabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায়; ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অবিলম্বে সাহায্য করবে। সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত বাংলায় চ্যাট পাওয়া যায়। ডেটা অনুরোধ প্রসেস হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যাচ করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য একটি কনফার্মেশন লিঙ্ক পাঠানো হয় যেখানে আপনি চূড়ান্ত অনুমোদন দেবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। ফোন নম্বর ম্যাচ করার পর আমরা আপনাকে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে পারি। সাধারণত একই দিনে জবাব পাওয়া যায়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে পদ্ধতিগুলো প্রয়োগ করি

sekabet শুধু নিয়ম মেনে চলে না, আমরা প্রতিটি লেয়ারে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা যুক্ত করেছি। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রয়েছে। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সবকিছু একই সুরক্ষা লেয়ারের মধ্যে থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিবার লগইন বা উইথড্রয়ালে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

পেমেন্ট ডেটা সেপারেশন

bKash, Nagad এবং Rocket-এর লেনদেন তথ্য আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। এই ডেটা আপনার গেম ইতিহাস বা প্রোফাইল তথ্যের সাথে মিশ্রিত থাকে না এবং অতিরিক্ত এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে।

লগ রিটেনশন নীতি

লবি অ্যাক্টিভিটি এবং লেনদেন লগ আমরা সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি এই সময়ের আগেই লগ মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করবো।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা দেখতে পারে। কাস্টমার সাপোর্ট আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখে, কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল কখনো দেখতে পায় না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস খুঁজি। যে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ঠিক করা হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

sekabet-এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একই মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে: স্বচ্ছতা, সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি, যেখানে...

শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কভার করে; শর্তাবলী কভার করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং পেমেন্ট শর্ত। দুটি একসাথে পড়লে আপনি sekabet-এ আপনার সম্পূর্ণ সম্পর্ক বুঝতে পারবেন।
কুকি নীতিএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংAML নীতি বর্ণনা করে কেন আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং বড় উইথড্রয়ালে ডকুমেন্ট চাই। গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই ডকুমেন্টগুলো কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
ফেয়ার গেমিংফেয়ার গেমিং নীতি ব্যাখ্যা করে আমাদের স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনোতে র‍্যান্ডম রেজাল্ট কীভাবে তৈরি হয়। গোপনীয়তা নীতি জানায় আপনার গেম সেশন ডেটা কীভাবে লগ করা হয়।
কমিউনিটি নির্দেশিকাচ্যাট এবং টুর্নামেন্ট নিয়ম পৃষ্ঠা নির্ধারণ করে কী ধরনের আচরণ গ্রহণযোগ্য। গোপনীয়তা নীতি কভার করে চ্যাট লগ এবং টুর্নামেন্ট স্কোরবোর্ড কতদিন সংরক্ষিত থাকে।
অভিযোগ পদ্ধতিঅভিযোগ পৃষ্ঠা জানায় আপনি কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা অভিযোগ টিকিট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন ধরে রাখি।
আপডেট নোটিফিকেশনযে কোনো নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং লবিতে নোটিস পাঠাই। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য কীভাবে এই জাতীয় নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি।

sekabet আপনার ডেটা সুরক্ষায় যেসব উপাদান ব্যবহার করে

গোপনীয়তা শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়; এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে নির্মিত। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত, আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসের মধ্যে থাকে। আপনি দেখতে...

লগইন সুরক্ষা

প্রতিবার আপনি sekabet খুলেন, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সার্ভারে কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেয় এবং আপনাকে ইমেইল বা SMS এ নোটিফিকেশন পাঠায় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ হয়।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংযুক্ত সব ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারেন এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস রিমোট লগআউট করতে পারেন। আমরা লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আইপি লোকেশন রেকর্ড করি শুধুমাত্র সিকিউরিটি মনিটরিংয়ের জন্য।

পেমেন্ট লগ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ লগ করা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র শেষের চার ডিজিট দেখানো হয় যাতে আপনি নিজের লেনদেন শনাক্ত করতে পারেন।

সেশন ট্র্যাকিং

আপনার স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন আমরা রেকর্ড করি শুধুমাত্র ডিসপিউট সলভিং এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য। আপনি যদি কোনো রাউন্ড নিয়ে প্রশ্ন তোলেন, সাপোর্ট টিম সেই সেশন লগ পুনরায় চেক করে এবং আপনাকে স্ক্রিনশট বা গেম আইডি দিতে পারে।

ইমেইল নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান: লেনদেন নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার বা নীতি আপডেট। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে আপনার পছন্দ আপডেট করি। ট্রান্জ্যাকশন ইমেইল সবসময় পাঠানো হয় সিকিউরিটি কারণে।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে বলতে পারেন। আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ থাকে এবং সেটি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি, এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। অন্য কোথাও আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেন ডিটেইল পাঠানো হয় না।

স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সেশন লগ আমরা ১২ মাস সংরক্ষণ করি। এই সময়ের মধ্যে যদি আপনি কোনো রাউন্ড বা রেজাল্ট নিয়ে প্রশ্ন তোলেন, সাপোর্ট টিম সেই লগ দেখে আপনাকে সাহায্য করতে পারে। ১২ মাস পর সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা একটি কনফার্মেশন লিঙ্ক পাঠাবো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কনফার্ম করার ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ পুরোপুরি মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে শহর-স্তরের অবস্থান লগ করি শুধুমাত্র সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হঠাৎ একটি ভিন্ন শহর থেকে লগইন হয়, আমরা আপনাকে সতর্ক করি। আমরা জিপিএস ট্র্যাকিং বা রিয়েল-টাইম লোকেশন সংগ্রহ করি না এবং আপনার ডিভাইসের অন্য কোনো সেন্সর অ্যাক্সেস করি না।

না, আপনার যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র sekabet-এর অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নোটিফিকেশন এবং প্রমোশনাল অফার যা আপনি অনুমতি দিয়েছেন। আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা আপলোড করি না এবং আপনি যে কোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারেন।

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট দেখার জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি ফাইল তৈরি করি যাতে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট রেকর্ড থাকে। এই ফাইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার প্রোফাইল এবং গেম ডেটা মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আমরা আরও ৫ বছর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তার জন্য বাধ্যতামূলক। এই রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আইনি বা নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করা হয়।